Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver acquistato con EterLove. EterLove è gestito da Speciava LLC. Questa Politica di Spedizione spiega come gli ordini vengono elaborati, spediti e consegnati. Ti preghiamo di leggerla attentamente prima di effettuare l'ordine.
Area di consegna
Attualmente spediamo negli Stati Uniti e in altre destinazioni supportate disponibili al momento del pagamento.
La disponibilità della spedizione dipende dalla copertura logistica, dalle normative locali e dall'accessibilità alla consegna. Se il tuo indirizzo di spedizione non è accettato al momento del pagamento, attualmente non spediamo in quella destinazione.
Se non siamo in grado di spedire alla tua posizione dopo che l'ordine è stato effettuato, ti contatteremo prontamente e forniremo una soluzione appropriata, come la cancellazione dell'ordine e il rimborso, se applicabile.
Gli ordini possono essere spediti dai nostri partner di evasione o magazzini situati al di fuori del paese o della regione del cliente. Il nostro indirizzo commerciale è fornito a scopo di supporto commerciale e clienti e potrebbe non essere lo stesso dell'origine della spedizione.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi inizieranno ad essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempo di elaborazione
Si prega di consentire da 1 a 2 giorni lavorativi per la verifica dell'ordine, l'ispezione della qualità, l'imballaggio e la consegna al corriere.
Il tempo di elaborazione è incluso nel tempo totale di consegna stimato mostrato di seguito.
Opzioni di spedizione e tempo di consegna stimato
Le opzioni di spedizione, i costi di spedizione e i tempi di consegna stimati sono mostrati al momento del pagamento prima di inviare l'ordine.
Per ordini spediti negli Stati Uniti:
Spedizione Standard: Gratuita
Tempo di consegna stimato: da 6 a 11 giorni lavorativi, incluso il tempo di elaborazione dell'ordine.
Spedizione Espressa: 8,99$
Tempo di consegna stimato: da 3 a 7 giorni lavorativi, incluso il tempo di elaborazione dell'ordine.
Per ordini spediti in Giappone o Corea del Sud:
Spedizione Standard: Gratuita
Tempo di consegna stimato: da 6 a 10 giorni lavorativi, incluso il tempo di elaborazione dell'ordine.
Per altre destinazioni supportate:
Spedizione Standard: Gratuita
Il tempo di consegna stimato può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del corriere, alle procedure doganali e alle condizioni locali di consegna. Le opzioni di spedizione disponibili e il tempo di consegna stimato saranno mostrati al momento del pagamento, se applicabile.
Si prega di notare che tutti i tempi di spedizione e consegna sono solo stime e non sono garantiti. La consegna può essere influenzata da procedure doganali, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, festività, informazioni di spedizione errate, limitazioni locali di consegna o altri fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Costo di Spedizione
Per ordini spediti negli Stati Uniti:
Spedizione Standard: Gratuita
Spedizione Espressa: 8,99$
Per Giappone, Corea del Sud e altre destinazioni supportate, le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi saranno mostrati al momento del pagamento prima di inviare l'ordine.
Se si applica una tassa, un dazio, un costo di spedizione o un'altra commissione a un ordine, sarà mostrata al momento del pagamento, ove applicabile, prima di inviare l'ordine.
Tasse, Dazi e Oneri di Importazione
Eventuali tasse, costi di spedizione o altre commissioni raccolte da EterLove saranno mostrati al momento del pagamento prima di inviare l'ordine.
Per gli ordini internazionali, dazi doganali, tasse di importazione, commissioni di sdoganamento o altri oneri locali possono essere applicati dalle autorità doganali locali o dai corrieri. Questi costi sono determinati dalle normative locali e non sono controllati da EterLove.
Se si applicano tali costi, sono a carico del cliente salvo diversa indicazione al momento del pagamento.
Tracciamento Ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma spedizione con le informazioni di tracciamento quando disponibili.
Ti preghiamo di attendere da 1 a 3 giorni lavorativi affinché gli aggiornamenti di tracciamento compaiano dopo la conferma della spedizione. Gli aggiornamenti potrebbero subire ritardi mentre il pacco è in transito tra le strutture del corriere.
Spedizioni Separate
Se il tuo ordine contiene più articoli, potrebbe essere spedito in pacchi separati a seconda della disponibilità del prodotto, dell'organizzazione del magazzino o dell'efficienza della spedizione.
In tal caso, potresti ricevere email di conferma spedizione separate e numeri di tracciamento per ogni pacco.
Modifiche all'Ordine
Se hai bisogno di modificare i dettagli del tuo ordine, inclusi le informazioni di spedizione, la selezione del prodotto, la quantità o altre informazioni relative all'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Le richieste di modifica dell'ordine, inclusi i cambiamenti dell'indirizzo di spedizione, devono essere inviate entro 8 ore dall'acquisto.
Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è entrato in fase di elaborazione, evasione o spedizione.
Ritardi ed eccezioni di consegna
Tutti i tempi di spedizione e consegna sono solo stime e non sono garantiti.
I ritardi possono verificarsi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a:
ispezioni doganali o procedure di sdoganamento;
ritardi nei trasporti del corriere;
interruzioni meteorologiche;
limitazioni locali alla consegna;
volume di stagione di punta;
giorni festivi;
informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente;
eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se il tuo ordine sembra essere significativamente in ritardo, contattaci così potremo verificare lo stato della spedizione e assisterti dove necessario.
Pacchi persi e problemi di consegna
Se ritieni che il tuo pacco sia perso durante il trasporto, in ritardo in modo anomalo o non abbia mostrato aggiornamenti di tracciamento per un periodo prolungato, contatta il nostro team di supporto.
Verificheremo lo stato della spedizione e, se opportuno, assisteremo nell'apertura di un'indagine con il corriere.
Si prega di notare che EterLove non è responsabile per consegne fallite, spedizioni restituite o ritardi nella consegna causati da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.
Se un pacco risulta consegnato ma non può essere trovato, contattaci tempestivamente. Sebbene non possiamo garantire un risarcimento per pacchi persi o rubati dopo la consegna confermata, faremo del nostro meglio per assisterti nella collaborazione con il corriere.
Indirizzo di spedizione errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento del checkout.
Se un ordine non può essere consegnato perché il cliente ha fornito un indirizzo di spedizione errato o incompleto, l'ordine potrebbe non essere idoneo per rimborso, sostituzione o nuova spedizione.
Se noti un errore nel tuo indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@eterlove.shop.
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Orari del Servizio Clienti:
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