Informativa sulla privacy

Presso EterLove, gestito da Speciava LLC, valorizziamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali quando visiti il nostro sito web, effettui un ordine, utilizzi i nostri servizi o comunichi con noi.

Questa Informativa sulla Privacy si applica alle informazioni personali raccolte tramite eterlove.shop e le comunicazioni correlate con i clienti.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, riconosci di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy.

Informazioni Personali che Raccogliamo

A seconda di come interagisci con il nostro sito web e i servizi, potremmo raccogliere i seguenti tipi di informazioni personali:

Informazioni di Contatto, come nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione;
Informazioni sull'Ordine, come prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti, sostituiti, rimborsati o annullati, se applicabile;
Informazioni relative al Pagamento, come dettagli di fatturazione, informazioni sulle transazioni, conferma di pagamento e stato del pagamento. Le informazioni complete della carta di pagamento sono elaborate dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non memorizziamo numeri completi di carte di credito o debito;
Informazioni sull'Account, come preferenze e impostazioni dell'account, se crei un account sul nostro sito web;
Informazioni di Comunicazione, come i messaggi che ci invii via email, modulo di contatto o assistenza clienti;
Informazioni sul Dispositivo e Tecniche, come indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, connessione di rete, identificatori di cookie e dati tecnici simili;
Informazioni sull'Uso, come il comportamento di navigazione, le interazioni con il sito web, le pagine visualizzate, i prodotti visualizzati e l'attività sul nostro sito web.

Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali sensibili a meno che non sia necessario per fornire i nostri servizi, richiesto dalla legge o fornito volontariamente da te.

Come Raccogliamo le Informazioni

Potremmo raccogliere informazioni personali nei seguenti modi:

Direttamente da te quando effettui un ordine, ci contatti, crei un account, ti iscrivi alle comunicazioni o ci fornisci informazioni in altro modo;
Automaticamente tramite cookie, pixel, strumenti di analisi e tecnologie simili quando navighi o utilizzi il nostro sito web;
Da fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il nostro sito web, elaborare pagamenti, evadere ordini, fornire assistenza clienti, prevenire frodi o analizzare le prestazioni del sito web;
Da partner pubblicitari, analitici o di marketing, ove consentito dalla legge applicabile.

Come utilizziamo le tue informazioni

Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

per elaborare ed evadere gli ordini;
per elaborare pagamenti, rimborsi, resi, sostituzioni o cancellazioni quando applicabile;
per fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste;
per inviare conferme d'ordine, notifiche di spedizione, aggiornamenti sulla consegna e comunicazioni relative ai servizi;
per migliorare il nostro sito web, prodotti, servizi e l'esperienza del cliente;
per rilevare, prevenire e indagare frodi, abusi, attività non autorizzate o problemi di sicurezza;
per inviare comunicazioni promozionali o di marketing dove consentito dalla legge;
per supportare pubblicità, misurazione e attività di remarketing dove consentito dalla legge, ma non utilizziamo le tue informazioni personali o immagini nella pubblicità senza il tuo consenso quando richiesto dalla legge applicabile;
per rispettare obblighi legali e far rispettare i nostri termini, politiche e accordi.

Come condividiamo le informazioni personali

Potremmo condividere informazioni personali con terze parti affidabili quando necessario per gestire la nostra attività e fornire i nostri servizi, inclusi:

Shopify, che alimenta il nostro negozio online;
processori di pagamento e fornitori di servizi di pagamento che elaborano le transazioni in modo sicuro;
partner di spedizione, logistica ed evasione ordini che aiutano a consegnare i tuoi ordini;
fornitori di tecnologia, analisi, prevenzione delle frodi e supporto clienti che ci aiutano a gestire e migliorare il nostro sito web e i servizi;
partner di email, marketing e pubblicità dove consentito dalla legge applicabile;
autorità legali, regolamentari o governative quando richiesto per conformarsi alle leggi applicabili, richieste legali o per proteggere i nostri diritti.

Non vendiamo le tue informazioni di contatto.

A seconda della tua posizione e delle leggi sulla privacy applicabili, alcune condivisioni di informazioni per scopi pubblicitari, analitici o di marketing possono essere considerate una "vendita", "condivisione" o un uso per "pubblicità mirata". Quando applicabile, potresti avere il diritto di rinunciare a questi usi contattandoci tramite i dettagli indicati di seguito.

Shopify e servizi di terze parti

Il nostro negozio è ospitato da Shopify, che fornisce la piattaforma di e-commerce che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi a te. Le informazioni inviate tramite il nostro sito web possono essere elaborate da Shopify e da fornitori di servizi terzi che supportano le funzionalità del negozio, i pagamenti, l'analisi, la pubblicità, la prevenzione delle frodi e l'evasione degli ordini.

Per saperne di più su come Shopify tratta le informazioni personali, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify.

Il nostro sito web può anche contenere link a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy, sicurezza o contenuti di siti web o servizi di terze parti.

Se hai domande o richieste riguardanti le informazioni personali raccolte tramite il nostro negozio, contatta EterLove / Speciava LLC utilizzando i dettagli di contatto qui sotto. Shopify può elaborare informazioni personali come fornitore di servizi o responsabile del trattamento per il nostro negozio, ma le richieste di privacy dei clienti relative agli acquisti dal nostro negozio dovrebbero generalmente essere indirizzate a noi.

Cookie e tecnologie simili

Potremmo utilizzare cookie, pixel, tag e tecnologie simili per:

mantenere il corretto funzionamento del nostro sito web;
ricordare le tue preferenze;
analizzare il traffico e le prestazioni del sito web;
comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web;
migliorare la tua esperienza di navigazione e acquisto;
supportare la pubblicità, la misurazione e le attività di remarketing.

Potresti essere in grado di gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Nota che disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.

Comunicazioni di marketing

Potremmo inviare email promozionali o altre comunicazioni di marketing dove consentito dalla legge. Puoi annullare l'iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione incluso nelle nostre email di marketing.

Anche se scegli di non ricevere comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti messaggi non promozionali relativi ai tuoi ordini, transazioni, aggiornamenti di spedizione, resi, rimborsi o richieste di assistenza clienti.

Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a:

fornire i nostri servizi;
completare transazioni e richieste dei clienti;
mantenere registri aziendali e delle transazioni;
adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e normativi;
risolvere controversie;
prevenire frodi e abusi;
far rispettare i nostri accordi, termini e politiche.

I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di informazioni, dello scopo per cui sono state raccolte e dei requisiti legali applicabili.

Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli progettate per proteggere le informazioni personali.

Le transazioni di pagamento sono elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento terzi sicuri. Non memorizziamo i numeri completi di carte di credito o di debito nei nostri sistemi.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro, e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Privacy dei Bambini

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini al di sotto della maggiore età nella loro giurisdizione.

Se ritieni che un bambino ci abbia fornito informazioni personali, contattaci in modo che possiamo esaminare la richiesta e cancellare le informazioni ove appropriato.

I tuoi Diritti sulla Privacy

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali, inclusi i seguenti:

richiedere l’accesso alle tue informazioni personali;
richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate;
richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali;
richiedere una copia delle tue informazioni personali;
rinunciare a determinati usi dei dati legati alla pubblicità, ove applicabile;
ritirare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso e il ritiro è consentito dalla legge.

Se desideri esercitare i diritti sulla privacy applicabili, contattaci utilizzando i dettagli di contatto qui sotto. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta. Puoi anche designare un agente autorizzato a presentare una richiesta sulla privacy per tuo conto, dove consentito dalla legge applicabile. Potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare la richiesta e l’autorità dell’agente.

Esamineremo e risponderemo alle richieste sulla privacy come richiesto dalla legge applicabile.

Trasferimenti Internazionali

Le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite, archiviate o elaborate in paesi al di fuori del tuo paese o regione di residenza, inclusi gli Stati Uniti e altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi.

Quando richiesto dalla legge applicabile, adottiamo misure appropriate per proteggere le informazioni personali coinvolte nei trasferimenti internazionali.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per motivi operativi, legali o normativi. Quando apportiamo modifiche, pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento”.

Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o desideri esercitare i diritti sulla privacy a tua disposizione, contattaci:

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Telefono: +1 (213) 925-9799
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