Politica di cancellazione

Politica di Cancellazione e Modifica Ordine

Speciava LLC EterLove si impegna a elaborare i tuoi ordini in modo rapido ed efficiente. Poiché siamo specializzati in regali emozionali artigianali e ricordi con farfalle vere, il nostro processo di evasione inizia poco dopo che un ordine è stato effettuato. Il nostro tempo di elaborazione standard è di 1-2 giorni lavorativi.

Ti preghiamo di leggere attentamente le nostre rigide regole di cancellazione qui sotto per garantire un'esperienza senza intoppi.

1. Tempi e Costi di Cancellazione

Finestra di Modifica (entro 8 ore): Puoi richiedere di modificare i dettagli del tuo ordine (come cambi di indirizzo di spedizione o variazioni di variante) gratuitamente entro 8 ore dall'acquisto. Ti preghiamo di inviarci immediatamente un'email con il numero dell'ordine.

Costo di Cancellazione (prima della spedizione): Qualsiasi richiesta di cancellazione dell'ordine approvata dopo che l'ordine è stato inviato, ma prima della spedizione, sarà soggetta a un costo di cancellazione del 5%. Questa tassa copre le spese di elaborazione del pagamento non rimborsabili sostenute nel momento in cui il tuo ordine è stato effettuato con Speciava LLC EterLove.

Dopo la Spedizione: Una volta che un ordine è stato elaborato, consegnato ai nostri partner logistici e generato un numero di tracciamento, l'ordine non può essere cancellato o modificato. Dovrai attendere l'arrivo dell'articolo e seguire la nostra normale Politica di Rimborsi e Resi.

2. Consegne Rifiutate Rifiutare un pacco al momento della consegna NON costituisce una cancellazione valida dell'ordine. I pacchi restituiti al nostro centro di distribuzione a causa del rifiuto del cliente, di un indirizzo errato fornito al momento del checkout o del mancato ritiro del pacco saranno trattati come un reso standard. Pur non applicando costi di rifornimento, il cliente sarà responsabile di eventuali costi di spedizione di ritorno effettivi sostenuti da Speciava LLC EterLove.

3. Chargeback e Controversie di Pagamento Speciava LLC EterLove si impegna a risolvere tutte le problematiche in modo rapido e corretto. I chargeback rallentano significativamente il processo di risoluzione. Ti invitiamo caldamente a contattarci direttamente all'indirizzo support@eterlove.shop prima di avviare una disputa con la tua banca o compagnia della carta di credito, poiché il nostro team dedicato può risolvere le tue preoccupazioni molto più velocemente direttamente.

4. Come Richiedere una Cancellazione o Modifica

Passo 1: Contattaci immediatamente all'indirizzo support@eterlove.shop.

Passo 2: Inserisci nell'oggetto: "Urgente: Cancellazione / Modifica Ordine - #[YourOrderNumber]".

Passo 3: Indica brevemente la modifica esatta richiesta o il motivo della cancellazione.

Se la tua richiesta rientra nei tempi approvati, il nostro team di supporto la elaborerà e confermerà lo stato entro la nostra finestra di risposta di 48 ore (Lun-Ven, PST/PDT).

Informazioni di Contatto

Azienda e Marchio: Speciava LLC EterLove

Email: support@eterlove.shop

Email: info@eterlove.shop

Telefono: +1 (213) 925-9799

Indirizzo Aziendale: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti