FAQ
Trouvez des réponses rapides aux questions courantes sur les diffuseurs EterLove, l'utilisation des parfums, la livraison, les retours et le service client.
Qu'est-ce que EterLove Plume ?
Plume est un diffuseur de parfum automatique conçu pour apporter une expérience olfactive agréable dans les voitures, les maisons, les bureaux, sur les bureaux, les étagères, les entrées et autres petits espaces quotidiens.
Il est destiné uniquement à la diffusion de parfum. Ne pas appliquer la solution parfumée sur la peau, ne pas l’ingérer et ne pas l’utiliser à d’autres fins que celles décrites dans les instructions du produit.
Où dois-je placer le diffuseur ?
Placez le diffuseur sur une surface plane et stable.
Pour une utilisation en voiture, placez-le uniquement là où il ne bloque pas votre vue, les commandes, les airbags, les bouches d’aération, les porte-gobelets ou vos mouvements de conduite. Ne réglez pas le diffuseur en conduisant.
Faut-il le brancher pendant son utilisation ?
Certains modèles Plume incluent une batterie rechargeable intégrée et peuvent être utilisés sans fil après chargement.
Veuillez vérifier les détails du produit pour le modèle spécifique que vous avez choisi et suivre les instructions de charge et d'utilisation fournies avec votre produit.
Combien de temps dure une bouteille de parfum ?
Le temps d'utilisation peut varier en fonction du mode de brumisation sélectionné, de la taille de l'espace, de la température, de la ventilation, de la fréquence d'utilisation et de l'environnement.
Des réglages de brume plus faibles et une utilisation moins fréquente peuvent aider le parfum à durer plus longtemps.
Est-ce rechargeable ?
Veuillez utiliser uniquement des solutions parfumées compatibles conformément aux instructions du produit.
N'ajoutez pas de liquides inconnus, d'eau ou d'huiles essentielles sauf si les instructions du produit indiquent clairement qu'ils sont compatibles.
Est-ce sûr pour les animaux de compagnie ?
Utilisez les produits parfumés avec précaution près des animaux de compagnie.
Gardez le diffuseur et la solution parfumée hors de portée des animaux et des enfants. Utilisez-les uniquement dans un endroit bien ventilé et arrêtez l’utilisation si vous remarquez un inconfort ou une sensibilité. Si votre animal a des sensibilités connues, consultez un vétérinaire avant d’utiliser des produits parfumés à proximité.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions vers les destinations prises en charge disponibles lors du paiement.
Si votre adresse de livraison n'est pas acceptée lors du paiement, nous n'expédions actuellement pas vers cette destination.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Délai d'expédition estimé après traitement :
États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables
Japon et Corée du Sud : 5 à 8 jours ouvrables
Autres destinations prises en charge : le délai de livraison peut varier en fonction de la destination, de la disponibilité du transporteur, des procédures douanières et des conditions locales de livraison.
Acceptez-vous les retours ou les remboursements ?
Les clients peuvent demander un retour, un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison pour des problèmes éligibles, tels que des articles endommagés, défectueux, incorrects ou matériellement différents.
Nous n'acceptons pas les retours ou remboursements pour changement d'avis, préférence personnelle ou besoin n'étant plus d'actualité.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à support@eterlove.shop.
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure du Pacifique (PT), hors jours fériés.
Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
