Polityka prywatności

W EterLove, prowadzonym przez Speciava LLC, cenimy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę, składasz zamówienie, korzystasz z naszych usług lub komunikujesz się z nami.

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do danych osobowych zbieranych za pośrednictwem eterlove.shop oraz powiązanej komunikacji z klientami.

Prosimy o uważne przeczytanie tej Polityki Prywatności. Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się i zrozumiałeś tę Politykę Prywatności.

Dane osobowe, które zbieramy

W zależności od tego, jak korzystasz z naszej strony i usług, możemy zbierać następujące rodzaje danych osobowych:

  • Informacje kontaktowe, takie jak Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy;

  • Informacje o zamówieniach, takie jak produkty oglądane, dodane do koszyka, zakupione, zwrócone, wymienione, zwrócone pieniądze lub anulowane, jeśli dotyczy;

  • Informacje związane z płatnościami, takie jak dane rozliczeniowe, informacje o transakcjach, potwierdzenie płatności i status płatności. Pełne dane karty płatniczej są przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych, a my nie przechowujemy pełnych numerów kart kredytowych ani debetowych;

  • Informacje o koncie, takie jak preferencje konta i ustawienia konta, jeśli utworzysz konto na naszej stronie;

  • Informacje komunikacyjne, takie jak wiadomości, które wysyłasz do nas e-mailem, przez formularz kontaktowy lub obsługę klienta;

  • Informacje o urządzeniu i techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, połączenie sieciowe, identyfikatory plików cookie i podobne dane techniczne;

  • Informacje o użytkowaniu, takie jak zachowanie podczas przeglądania, interakcje ze stroną, oglądane strony, oglądane produkty oraz aktywność na naszej stronie.

Nie zbieramy celowo wrażliwych danych osobowych, chyba że jest to konieczne do świadczenia naszych usług, wymagane przez prawo lub dobrowolnie przekazane przez Ciebie.

Jak zbieramy informacje

Możemy zbierać dane osobowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednio od Ciebie, gdy składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami, tworzysz konto, zapisujesz się do komunikacji lub w inny sposób przekazujesz nam informacje;

  • Automatycznie za pomocą plików cookie, pikseli, narzędzi analitycznych i podobnych technologii podczas przeglądania lub korzystania z naszej strony internetowej;

  • Od dostawców usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu naszej strony internetowej, przetwarzaniu płatności, realizacji zamówień, zapewnianiu obsługi klienta, zapobieganiu oszustwom lub analizie wydajności strony;

  • Od partnerów reklamowych, analitycznych lub marketingowych, jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do następujących celów:

  • w celu realizacji i realizacji zamówień;

  • w celu przetwarzania płatności, zwrotów, reklamacji, wymian lub anulowań, jeśli dotyczy;

  • w celu świadczenia obsługi klienta i odpowiadania na zapytania;

  • w celu wysyłania potwierdzeń zamówień, powiadomień o wysyłce, aktualizacji dostaw i komunikatów związanych z usługami;

  • w celu ulepszania naszej strony internetowej, produktów, usług i doświadczenia klienta;

  • w celu wykrywania, zapobiegania i badania oszustw, nadużyć, nieautoryzowanych działań lub problemów z bezpieczeństwem;

  • w celu wysyłania komunikatów promocyjnych lub marketingowych, jeśli prawo na to pozwala;

  • w celu wspierania działań reklamowych, pomiarowych i remarketingowych, jeśli prawo na to pozwala, ale nie wykorzystujemy Twoich danych osobowych ani zdjęć w reklamach bez Twojej zgody, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo;

  • w celu wypełnienia obowiązków prawnych oraz egzekwowania naszych warunków, polityk i umów.

Jak udostępniamy dane osobowe

Możemy udostępniać dane osobowe zaufanym podmiotom trzecim, gdy jest to niezbędne do prowadzenia naszej działalności i świadczenia usług, w tym:

  • Shopify, które zasila nasz sklep internetowy;

  • procesory płatności i dostawcy usług płatniczych, którzy bezpiecznie przetwarzają transakcje;

  • partnerzy zajmujący się wysyłką, logistyką i realizacją zamówień, którzy pomagają dostarczać Twoje zamówienia;

  • dostawcy technologii, analityki, zapobiegania oszustwom i wsparcia klienta, którzy pomagają nam w prowadzeniu i ulepszaniu naszej strony oraz usług;

  • partnerzy zajmujący się e-mailami, marketingiem i reklamą, jeśli prawo na to pozwala;

  • organy prawne, regulacyjne lub rządowe, gdy jest to wymagane w celu przestrzegania obowiązujących przepisów, żądań prawnych lub ochrony naszych praw.

Nie sprzedajemy Twoich danych kontaktowych.

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązujących przepisów o ochronie prywatności, niektóre formy udostępniania informacji w celach reklamowych, analitycznych lub marketingowych mogą być uznane za „sprzedaż”, „udostępnianie” lub wykorzystanie do „reklamy ukierunkowanej”. Tam, gdzie to możliwe, masz prawo zrezygnować z takich działań, kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych.

Shopify i usługi zewnętrzne

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify, które dostarcza platformę e-commerce umożliwiającą nam sprzedaż naszych produktów i usług. Informacje przesłane za pośrednictwem naszej strony internetowej mogą być przetwarzane przez Shopify oraz przez zewnętrznych dostawców usług wspierających funkcjonowanie sklepu, płatności, analitykę, reklamę, zapobieganie oszustwom i realizację zamówień.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify przetwarza dane osobowe, prosimy o zapoznanie się z Polityką Prywatności Shopify.

Nasza strona może również zawierać linki do stron lub usług osób trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności, bezpieczeństwa ani treści stron lub usług osób trzecich.

Jeśli masz pytania lub prośby dotyczące danych osobowych zbieranych za pośrednictwem naszego sklepu, skontaktuj się z EterLove / Speciava LLC, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Shopify może przetwarzać dane osobowe jako dostawca usług lub podmiot przetwarzający dla naszego sklepu, ale prośby dotyczące prywatności klientów związane z zakupami w naszym sklepie powinny być kierowane do nas.

Pliki cookie i podobne technologie

Możemy używać plików cookie, pikseli, tagów i podobnych technologii do:

  • zapewniać prawidłowe działanie naszej strony;

  • zapamiętywać Twoje preferencje;

  • analizować ruch i wydajność strony;

  • rozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony;

  • poprawiać Twoje doświadczenia podczas przeglądania i zakupów;

  • wspierać działania reklamowe, pomiarowe i remarketingowe.

Możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonowanie strony internetowej.

Komunikacja marketingowa

Możemy wysyłać e-maile promocyjne lub inne komunikaty marketingowe, jeśli prawo na to pozwala. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania e-maili marketingowych, klikając link rezygnacji zawarty w naszych wiadomościach marketingowych.

Nawet jeśli zrezygnujesz z komunikacji marketingowej, możemy nadal wysyłać Ci wiadomości niepromocyjne związane z Twoimi zamówieniami, transakcjami, aktualizacjami wysyłki, zwrotami, zwrotami pieniędzy lub zgłoszeniami do obsługi klienta.

Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to rozsądnie konieczne, aby:

  • świadczyć nasze usługi;

  • realizować transakcje i żądania klientów;

  • prowadzić dokumentację biznesową i transakcyjną;

  • spełniać obowiązki prawne, podatkowe, księgowe i regulacyjne;

  • rozwiązywać spory;

  • zapobiegać oszustwom i nadużyciom;

  • egzekwować nasze umowy, warunki i polityki.

Okresy przechowywania mogą się różnić w zależności od rodzaju informacji, celu ich zbierania oraz obowiązujących wymogów prawnych.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki administracyjne, techniczne i fizyczne mające na celu ochronę danych osobowych.

Transakcje płatnicze są przetwarzane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych numerów kart kredytowych ani debetowych w naszych systemach.

Jednak żadna metoda przesyłania danych przez internet ani metoda elektronicznego przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

Prywatność dzieci

Nasza strona internetowa i usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej pełnoletności w ich jurysdykcji.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpatrzyć żądanie i usunąć dane, jeśli to stosowne.

Twoje prawa dotyczące prywatności

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć określone prawa dotyczące swoich danych osobowych, w tym prawo do:

  • zażądać dostępu do swoich danych osobowych;

  • zażądać korekty nieprawidłowych danych osobowych;

  • zażądać usunięcia swoich danych osobowych;

  • zażądać kopii swoich danych osobowych;

  • zrezygnować z niektórych form wykorzystywania danych związanych z reklamą, jeśli ma to zastosowanie;

  • cofnąć zgodę, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie i cofnięcie jest dozwolone przez prawo.

Jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw dotyczących prywatności, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Może być konieczne potwierdzenie Twojej tożsamości przed przetworzeniem żądania. Możesz również wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do złożenia żądania w Twoim imieniu, jeśli prawo na to pozwala. Możemy poprosić o informacje potrzebne do weryfikacji żądania i upoważnienia przedstawiciela.

Będziemy przeglądać i odpowiadać na żądania dotyczące prywatności zgodnie z obowiązującym prawem.

Transfery międzynarodowe

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane lub przetwarzane w krajach poza Twoim krajem lub regionem zamieszkania, w tym w Stanach Zjednoczonych i innych krajach, w których działają nasi dostawcy usług.

Tam, gdzie wymaga tego obowiązujące prawo, podejmujemy odpowiednie kroki mające na celu ochronę danych osobowych podczas międzynarodowych transferów.

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Prywatności z powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Gdy wprowadzimy zmiany, opublikujemy zaktualizowaną wersję na tej stronie i zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja”.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw dotyczących prywatności, skontaktuj się z nami:

EterLove / Speciava LLC
Email: support@eterlove.shop
Telefon: +1 (213) 925-9799
Adres firmy: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 czasu pacyficznego (PT), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.