Polityka anulowania

Polityka anulowania i modyfikacji zamówienia

Speciava LLC EterLove zobowiązuje się do szybkiego i sprawnego realizowania Twoich zamówień. Ponieważ specjalizujemy się w ręcznie robionych emocjonalnych prezentach i prawdziwych pamiątkach z motyli, nasz proces realizacji rozpoczyna się wkrótce po złożeniu zamówienia. Standardowy czas realizacji to 1-2 dni robocze.

Prosimy o zapoznanie się z naszymi surowymi zasadami anulowania poniżej, aby zapewnić płynne doświadczenie.

1. Terminy anulowania i opłaty

Okres na modyfikację (do 8 godzin): Możesz bezpłatnie poprosić o zmianę szczegółów zamówienia (takich jak zmiana adresu wysyłki lub wariantu produktu) w ciągu 8 godzin od zakupu. Prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy z numerem zamówienia.

Opłata za anulowanie (przed wysyłką): Każde anulowanie zamówienia zgłoszone i zatwierdzone po złożeniu zamówienia, ale przed jego wysyłką, będzie obciążone 5% opłatą za anulowanie. Opłata ta pokrywa bezzwrotne koszty przetwarzania płatności poniesione w momencie złożenia zamówienia u Speciava LLC EterLove.

Po wysyłce: Po przetworzeniu zamówienia, przekazaniu go naszym partnerom logistycznym i wygenerowaniu numeru śledzenia, zamówienie nie może być anulowane ani modyfikowane. Należy poczekać na dostawę i postępować zgodnie z naszą standardową Polityką zwrotów i refundacji.

2. Odrzucenie dostawy Odrzucenie paczki w momencie dostawy NIE stanowi ważnego anulowania zamówienia. Paczki zwrócone do naszego centrum dystrybucji z powodu odmowy odbioru przez klienta, podania błędnego adresu przy kasie lub nieodebrania przesyłki będą traktowane jako standardowy zwrot. Choć nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie, klient ponosi odpowiedzialność za rzeczywiste koszty zwrotu poniesione przez Speciava LLC EterLove.

3. Obciążenia zwrotne i spory płatnicze Speciava LLC EterLove dąży do szybkiego i uczciwego rozwiązywania wszelkich problemów. Obciążenia zwrotne znacznie opóźniają proces rozstrzygania. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu pod adresem support@eterlove.shop przed wszczęciem sporu z bankiem lub firmą obsługującą kartę kredytową, ponieważ nasz dedykowany zespół może szybciej rozwiązać Twoje wątpliwości bezpośrednio.

4. Jak złożyć prośbę o anulowanie lub modyfikację

Krok 1: Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem support@eterlove.shop.

Krok 2: W temacie wiadomości wpisz: "Pilne: Anulowanie / Modyfikacja zamówienia - #[YourOrderNumber]".

Krok 3: Krótko opisz dokładną potrzebną modyfikację lub powód anulowania.

Jeśli Twoja prośba mieści się w zatwierdzonych terminach, nasz zespół wsparcia przetworzy ją i potwierdzi status w ciągu 48 godzin (poniedziałek-piątek, czas PST/PDT).

Dane kontaktowe

Firma i marka: Speciava LLC EterLove

Email: support@eterlove.shop

Email: info@eterlove.shop

Telefon: +1 (213) 925-9799

Adres firmy: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone