Najczęściej zadawane pytania
Znajdź szybkie odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące dyfuzorów EterLove, używania zapachów, wysyłki, zwrotów oraz obsługi klienta.
Czym jest EterLove Plume?
Plume to automatyczny dyfuzor zapachów, zaprojektowany, aby dodać czyste doznania zapachowe w samochodach, domach, biurach, na biurkach, półkach, w wejściach i innych małych, codziennych przestrzeniach.
Jest przeznaczony wyłącznie do dyfuzji zapachów. Nie stosuj roztworu zapachowego na skórę, nie połykać go ani nie używać do celów innych niż opisane w instrukcji produktu.
Gdzie powinienem umieścić dyfuzor?
Umieść dyfuzor na płaskiej, stabilnej powierzchni.
W przypadku używania w samochodzie, umieść go tylko tam, gdzie nie zasłania widoku, sterowania, poduszek powietrznych, nawiewów, uchwytów na kubki ani ruchów podczas jazdy. Nie reguluj dyfuzora podczas jazdy.
Czy urządzenie musi być podłączone do prądu podczas używania?
Niektóre modele Plume mają wbudowaną akumulatorową baterię i mogą być używane bezprzewodowo po naładowaniu.
Proszę sprawdzić szczegóły produktu dla wybranego modelu i postępować zgodnie z instrukcjami ładowania i użytkowania dołączonymi do produktu.
Jak długo wystarcza jedna butelka perfum?
Czas użytkowania może się różnić w zależności od wybranego trybu mgiełki, wielkości pomieszczenia, temperatury, wentylacji, częstotliwości użycia oraz warunków otoczenia.
Niższe ustawienia mgiełki i rzadsze używanie mogą pomóc w dłuższym utrzymaniu zapachu.
Czy można to uzupełniać?
Proszę używać wyłącznie kompatybilnych rozwiązań zapachowych zgodnie z instrukcjami produktu.
Nie dodawaj nieznanych płynów, wody ani olejków eterycznych, chyba że instrukcje produktu wyraźnie wskazują, że są one kompatybilne.
Czy jest to bezpieczne dla zwierząt?
Używaj produktów zapachowych ostrożnie w obecności zwierząt.
Trzymaj dyfuzor i roztwór zapachowy poza zasięgiem zwierząt i dzieci. Stosuj tylko w dobrze wentylowanym pomieszczeniu i przerwij używanie, jeśli zauważysz dyskomfort lub nadwrażliwość. Jeśli Twój zwierzak ma znane wrażliwości, skonsultuj się z weterynarzem przed użyciem produktów zapachowych w jego otoczeniu.
Dokąd wysyłacie przesyłki?
Wysyłamy do obsługiwanych miejsc dostępnych podczas finalizacji zamówienia.
Jeśli Twój adres wysyłki nie jest akceptowany podczas finalizacji zamówienia, obecnie nie wysyłamy na ten adres.
Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
Szacowany czas wysyłki po przetworzeniu:
Stany Zjednoczone: 5 do 9 dni roboczych
Japonia i Korea Południowa: 5 do 8 dni roboczych
Inne obsługiwane miejsca docelowe: czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca, dostępności przewoźnika, procedur celnych oraz lokalnych warunków dostawy.
Czy akceptujecie zwroty lub zwroty pieniędzy?
Klienci mogą zgłosić zwrot, wymianę lub zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od dostawy w przypadku kwalifikujących się problemów, takich jak uszkodzone, wadliwe, nieprawidłowe lub istotnie różniące się przedmioty.
Nie przyjmujemy zwrotów ani zwrotów pieniędzy z powodu zmiany zdania, osobistych preferencji ani braku potrzeby posiadania przedmiotu.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz się z nami skontaktować pod adresem support@eterlove.shop.
Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 czasu pacyficznego (PT), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
