Versand

Vielen Dank, dass Sie bei EterLove einkaufen. EterLove wird von Speciava LLC betrieben. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen bearbeitet, versandt und geliefert werden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Liefergebiet

Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten und andere beim Checkout verfügbare unterstützte Ziele.

Die Versandverfügbarkeit hängt von der Logistikabdeckung, lokalen Vorschriften und der Lieferzugänglichkeit ab. Wenn Ihre Versandadresse beim Checkout nicht akzeptiert wird, versenden wir derzeit nicht an dieses Ziel.

Sollten wir nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht an Ihre Adresse versenden können, kontaktieren wir Sie umgehend und bieten eine passende Lösung an, wie z. B. Stornierung der Bestellung und Rückerstattung, sofern zutreffend.

Bestellungen können von unseren Fulfillment-Partnern oder Lagern außerhalb des Landes oder der Region des Kunden versandt werden. Unsere Geschäftsadresse dient geschäftlichen und Kundensupport-Zwecken und muss nicht mit dem Versandursprung übereinstimmen.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Bearbeitungszeit

Bitte rechnen Sie mit 1 bis 2 Werktagen für die Bestellprüfung, Qualitätskontrolle, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist in der unten angegebenen geschätzten Gesamtlieferzeit enthalten.

Versandoptionen und geschätzte Lieferzeit

Versandoptionen, Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versandt werden:

Standardversand: Kostenlos
Geschätzte Lieferzeit: 6 bis 11 Werktage, einschließlich der Bearbeitungszeit der Bestellung.

Expressversand: 8,99 $
Geschätzte Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage, einschließlich der Bearbeitungszeit der Bestellung.

Für Bestellungen, die nach Japan oder Südkorea versandt werden:

Standardversand: Kostenlos
Geschätzte Lieferzeit: 6 bis 10 Werktage, einschließlich der Bearbeitungszeit der Bestellung.

Für andere unterstützte Ziele:

Standardversand: Kostenlos
Die geschätzte Lieferzeit kann je nach Zielort, Verfügbarkeit des Versanddienstleisters, Zollverfahren und lokalen Lieferbedingungen variieren. Die verfügbaren Versandoptionen und die geschätzte Lieferzeit werden gegebenenfalls beim Checkout angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass alle Versand- und Lieferzeiten nur Schätzungen sind und nicht garantiert werden können. Die Lieferung kann durch Zollverfahren, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage, falsche Versandinformationen, lokale Lieferbeschränkungen oder andere Faktoren außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle beeinträchtigt werden.

Versandkosten

Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versandt werden:

Standardversand: Kostenlos
Expressversand: 8,99 $

Für Japan, Südkorea und andere unterstützte Ziele werden verfügbare Versandoptionen und etwaige Versandkosten beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Falls Steuern, Zölle, Versandkosten oder andere Gebühren für eine Bestellung anfallen, werden diese beim Checkout, sofern zutreffend, angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren

Alle von EterLove erhobenen Steuern, Versandkosten oder sonstigen Gebühren werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder andere lokale Gebühren von den örtlichen Zollbehörden oder Versanddienstleistern erhoben werden. Diese Gebühren werden durch lokale Vorschriften bestimmt und liegen nicht in der Kontrolle von EterLove.

Falls solche Gebühren anfallen, trägt der Kunde diese, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Bitte erlauben Sie 1 bis 3 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach der Versandbestätigung angezeigt werden. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann verzögert sein, während das Paket zwischen den Einrichtungen des Versanddienstleisters unterwegs ist.

Geteilte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann sie je nach Produktverfügbarkeit, Lageranordnung oder Versandeffizienz in separaten Paketen versendet werden.

In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise separate Versandbestätigungs-E-Mails und Sendungsverfolgungsnummern für jedes Paket.

Bestelländerungen

Wenn Sie Ihre Bestelldetails ändern müssen, einschließlich Versandinformationen, Produktauswahl, Menge oder andere bestellbezogene Informationen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung.

Anfragen zur Bestelländerung, einschließlich Änderungen der Versandadresse, sollten innerhalb von 8 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden.

Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen, können wir keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung in die Bearbeitung, Erfüllung oder den Versand eingetreten ist.

Verzögerungen und Ausnahmen bei der Lieferung

Alle Versand- und Lieferzeiten sind nur Schätzungen und nicht garantiert.

Verzögerungen können durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Zollinspektionen oder -freigabeverfahren;
Verzögerungen im Transport durch den Versanddienstleister;
Wetterbedingte Störungen;
lokale Lieferbeschränkungen;
Spitzenzeiten im Versandvolumen;
gesetzliche Feiertage;
Falsche oder unvollständige Versandinformationen, die vom Kunden bereitgestellt wurden;
Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Wenn Ihre Bestellung deutlich verzögert zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versandstatus überprüfen und gegebenenfalls unterstützen können.

Verlorene Pakete und Lieferprobleme

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, ungewöhnlich verzögert wird oder über einen längeren Zeitraum keine Sendungsverfolgungsupdates angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Wir werden den Versandstatus überprüfen und gegebenenfalls bei der Einleitung einer Untersuchung mit dem Versanddienstleister helfen.

Bitte beachten Sie, dass EterLove nicht verantwortlich ist für fehlgeschlagene Zustellungen, zurückgesandte Sendungen oder Lieferverzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Versandinformationen des Kunden verursacht werden.

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Obwohl wir keine Entschädigung für Pakete garantieren können, die nach bestätigter Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden, werden wir unser Bestes tun, um Sie bei der Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister zu unterstützen.

Falsche oder unvollständige Versandadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Versandadresse anzugeben.

Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Versandadresse angegeben hat, kann die Bestellung möglicherweise nicht erstattet, ersetzt oder erneut versendet werden.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Versandadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@eterlove.shop.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung, Sendungsverfolgung oder zu Änderungen der Versandadresse haben, kontaktieren Sie uns bitte:

EterLove / Speciava LLC
E-Mail: support@eterlove.shop
Telefon: +1 (213) 925-9799
Geschäftsadresse: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten

Kundensupportzeiten:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr Pazifische Zeit (PT), ausgenommen gesetzliche Feiertage.